¿Cómo se construye una agencia de mega éxito en solo 5 años? Parece imposible, pero no lo es. Federico Isuani, cofundador de la agencia Béker/Socialand, me cuenta como logró en apenas 5 años consolidar su agencia digital de la nada a ser una de las más importantes de México.

Algunos extractos de la entrevista con Federico Isuani.

«Lo primario es escuchar para saber que decir. Lo que yo digo pasa a ser secundario, todo está basado en data. Es una reacción a una escucha.»

«Poco a poco. El que se acelera falla. Hacerlo poco a poco te permite estar tranquilo.»

«El secreto es reinvertir, reinvertir y reinvertir. En 5 años puedo decir que soy el dueño que menos utilidades ha sacado de su empresa. Todo va a la reinversión.»

«La reinversión te trae posibilidad de mejores clientes y fees más altos.»

«Un cliente grande no está buscando solamente ahorro, está buscando tranquilidad y eficiencia.»

«Abrir los costos ayuda. Si tú le explicas al cliente los recursos que va a tener dedicados, con honestidad, entiende que 1 + 1 +1 es 3, aunque no le guste.»

«Los clientes se ganan por precio, y se pierden por servicio.»

«El secreto con el millenial es saber que no lo vas a retener. Acéptalo. Tu trabajo no va a ser su último trabajo, el siguiente tampoco y el siguiente tampoco.»

«Busca que el millenial, mientras esté contigo, esté cómodo. Si está cómodo, explota positivamente y te da todo lo que te puede dar.»

«Para lograrlo necesitas control y no avanzar hasta no tener cosas concisas.»

«Hay que reinventarse cada seis meses. En digital, después de seis meses, todo lo que sabías no sirve.»

«La mayor lección de mi vida es ser cauteloso. No festejar anticipadamente e ir con pies firmes.»

«Se trabaja para vivir, no se vive para trabajar. Eso es ser un Great Place to Work.»

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